1. Tiempo de respuesta: los operadores de llamadas de emergencia deben responder a las llamadas de manera rápida y efectiva, y asegurarse de que la información se transmita de manera rápida a los servicios de emergencia.
2. Capacitación del personal: los operadores de llamadas de emergencia deben recibir una capacitación adecuada para garantizar que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para brindar una atención de calidad en situaciones de emergencia.
3. Tecnología y herramientas: los operadores de llamadas de emergencia deben tener acceso a las herramientas y tecnologías necesarias para brindar una atención de calidad. Estas herramientas pueden incluir sistemas de localización, sistemas de gestión de llamadas, y sistemas de seguimiento de llamadas.
4. Evaluación y mejora continua: los estándares de calidad en las llamadas de emergencia deben incluir un proceso de evaluación y mejora continua para garantizar que se estén cumpliendo los objetivos y para identificar áreas de mejora.

En resumen, los estándares de calidad en las llamadas de emergencia son un conjunto de pautas y procedimientos que se utilizan para garantizar que las llamadas de emergencia sean atendidas de manera efectiva y que se brinde una atención de calidad. Estos estándares son esenciales para garantizar una respuesta efectiva y rápida ante situaciones críticas, y pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte de una persona.