4.5.7 Actualización de datos de incidentes
Detalles adicionales acerca de un incidente pueden ser recibidos de varios recursos (ej. Un socorrista de seguridad pública, ciudadano, búsqueda de recursos). La información relacionada a un incidente será agregada al evento CFS y presentada al despachador de control para procesamiento tan pronto como la información esté disponible. La recepción de información adicional puede dar como resultado la re clasificación y re priorización del incidente.
El operador y el despachador necesitarán la habilidad de ingresar información descriptiva en cualquier momento anterior y después del cierre del incidente. Para validación de la documentación, todas las entradas al evento CFS deberían ser checadas con la fecha/hora en que la información fue ingresada o modificada.
Los hablantes múltiples son considerados testigos potenciales del incidente y pueden proporcionar información adicional o de apoyo, por lo que documentar su información es pertinente para el proceso de investigación.
Requerimientos Mínimos
Con el fin de apoyar la función de actualización de información del incidente, el sistema CAD debería:
Registrar la siguiente información para todas las entradas en el evento del CFS: fecha, hora, ID del usuario (o nota si la acción del sistema fue generada),ID de posición (terminal), acción realizada, y cualquier nota asociada con la acción.
Desplegar información adicional al evento CFS para la acción del despachador.
Permitir en cualquier momento, agregar información adicional del incidente al evento CFS, en ambos casos: antes y después del cierre del incidente.
Permitir al usuario desplegar comentarios agregados al reverse del orden cronológico.
Proporcionar al usuario la opción de específicar el evento CFS para actualización ingresando el distintivo de llamada de cualquier unidad asignada o ingresando el número de incidente
Permitir usuarios múltiples, incluyendo recursos equipados de campo MDC, la habilidad de actualización de información simultánea al evento CFS.
Proporcionar controles cuando dos o más usuarios CAD intentan actualizar el mismo campo en el evento CFS.
Por ejemplo, en el evento que el usuario A está guardando modificaciones de campo, y si ese campo ha sido modificado por otro usuario desde que el usuario A recuperó el evento CFS, la aplicación notificar al usuario A que el campo que está siendo modificado ha sido cambiado desde que el usuario A recuperó el registro y confirma que el usuario A quiere continuar con la actualización.
Proporcionar la habilidad para uno o más usuarios CAD agregar simultáneamente información del incidente a un evento activo o cerrado CFS.
Proporcionar la habilidad de agregar información suplementaria para cerrar incidentes basada en la asignación de derechos de usuario.
Notificar la partida de ingreso en la cual el incidente siendo actualizado ha sido cerrado. Esto permitirá la partida de ingreso para re abrir el incidente para re-ubicarlo en espera para despacho si es necesario.
Proporcionar la habilidad de actualizar el evento CFS por la especificación del número de incidente/evento o por la insignia de llamada de unidades asignadas.