4.2.6 Asignar clasificación y prioridad de incidentes
Una de las piezas clave de información utilizadas en la creación de un evento CFS es incidente/clasificación de evento. Este proceso determinará el despacho apropiado y las necesidades de respuesta. Una lista de códigos de tipos de incidentes pre-definida creada por el administrador de sistema es presentada a los usuarios CAD para permitir que el más apropiado tipo de incidente sea el seleccionado.
Cada uno de estos códigos tiene por defecto prioridad de asignación basada en el organismo, área geográfica, planes de respuesta y planes de implementación. El criterio de prioridad y respuesta pueden ser especificados por cada organismo, basados en las políticas individuales. Sobre la realización de estos cometidos, un tipo de código es asignado al incidente.
Basado en la información recabada, el proceso de clasificación del incidente debería poder ser actualizado o bajarlo de categoría dependiendo de los detalles del incidente.
Cuando se utiliza un sistema que sirve a múltiples jurisdicciones, este paso debe poder crear un evento CFS para cada agencia de respuesta con una entrada.
Requerimientos Mínimos
Con el fin de apoyar a la función de Asignación, clasificación y prioridad de incidentes, el sistema CAD debería:
Permitir a los usuarios CAD seleccionar el apropiado tipo de incidente/evento de una lista pre-definida de códigos basada en información recibida de una partida de reporte.
Proveer, en una agencia de despacho múltiple o en un ambiente de jurisdicción, la habilidad de crear múltiples eventos CFS con una entrada única de evento CFS (ej. Un incidente de tipo arma de fuego crearía un evento de policía, EMS y posiblemente un evento de bomberos).
Proporcionar la habilidad de generar un evento CFS solamente con el ingreso del código del tipo de incidente y la ubicación.
Permitir al usuario aumentar o disminuir la prioridad de un evento CFS para adaptar el evento reportado por el cambio en la prioridad para el evento.
Permitir al usuario utilizar los menús de pantalla de incidente, tales como menús desplegables, para asistir en la determinación del tipo de código apropiado del incidente/evento.
Permitir al usuario interrumpir el proceso de creación de evento CFS y guardar la información ingresada, algunas veces conocido como llamada de apilado, para procesar un incidente entrante de mayor prioridad.
Proporcionar una notificación de advertencia del evento generado retenido CFS en un tiempo configurado por el administrador. Cualquier posición puede revisar eventos actuales CFS, recuperar un registro parcial CFS y completar la entrada del evento CFS.
El número de eventos parciales CFS que puede ser apilado por una única posición ser un parámetro de sistema administrador configurable.
Proporcionar la habilidad de invalidar la prioridad de evento para cada organismo.
Proveer la habilidad de crear y mantener una pantalla de menús del incidente o de avisos que pueden ser usados para auxiliar al operador en la determinación del código apropiado de incidente/evento.
Proporcionar la habilidad de guardar uno o más eventos CFS parcialmente completados con el fin de ingresar un incidente de mayor prioridad, manteniendo intacta toda la información ingresada.
Proporcionar un aviso (visual y/o audible) que indique que un evento CFS parcialmente completado ha sido detenido por un periodo de tiempo por el administrador definido.
Proporcionar la habilidad de visualizar un resumen de todo el sistema, de los eventos CFS parcialmente completados que están siendo detenidos y esperando ser completados.
El resumen incluir como mínimo, la posición y la identificación del usuario que colocó el evento CFS en espera y el lapso de tiempo que el evento CFS ha estado detenido.
Proporcionar la habilidad de re-direccionar los recursos asignados a un evento CFS de mayor prioridad basado en un criterio definido del organismo.
Almacenar todos los eventos CAD activos y parcialmente completados en cola del administrador configurable de sistema.
Permitir a los usuarios CAD poder seleccionar un evento CFS parcialmente completado de una cola de un evento CAD y completar el proceso de entrada CFS.